Question 1

Was ist Partmira?

Accepted Answer

Ein Ersatzteilportal für Maschinenbauer. Ihre Kunden öffnen ihre Maschine über die Seriennummer, finden das Teil auf der Explosionszeichnung und schicken eine vollständige Anfrage an Ihren Innendienst.

Question 2

Was bringt das unserem Innendienst?

Accepted Answer

Weniger Telefonate, in denen erst geklärt werden muss, welches Teil gemeint ist. Die Anfrage kommt mit Seriennummer, Position und Teilenummer aus Ihrer eigenen Stückliste. Das senkt auch das Risiko von Fehllieferungen.

Question 3

Bestellen die Kunden direkt?

Accepted Answer

Nein. Ihre Kunden schicken eine Anfrage. Angebot, Preis und Auftrag bleiben bei Ihnen, wie bisher.

Question 4

Was passiert mit abgelösten Teilenummern?

Accepted Answer

Wurde ein Teil ersetzt, steht der Nachfolger direkt an der Position auf der Zeichnung. So fragt der Kunde gleich die aktuelle Nummer an.

Question 5

Welche Unterlagen brauchen Sie?

Accepted Answer

Die Explosionszeichnung als PDF, die Stückliste als CSV oder Excel und die Seriennummern der Maschinen. Für das Pilotprojekt reicht eine Baugruppe.

Question 6

Unsere Daten sind unvollständig.

Accepted Answer

Das ist häufig so. Beim Import gleichen wir Zeichnung und Stückliste ab und markieren Lücken, statt sie zu raten. Im Pilotprojekt sehen Sie an einer Baugruppe, was möglich ist.

Question 7

Was, wenn Seriennummern fehlen?

Accepted Answer

Dann starten wir mit dem Maschinentyp. Die Seriennummer ist der beste Einstieg, aber keine Voraussetzung.

Question 8

Geht das auch für ältere Maschinen?

Accepted Answer

Ja, wenn es eine Zeichnung als PDF und eine Stückliste gibt. Ob ein älterer Scan gut genug ist, zeigt sich im Pilotprojekt an einer Baugruppe.

Question 9

Wie lange dauert die Einführung?

Accepted Answer

Die erste Baugruppe ist in vier Wochen einsatzbereit. Weitere Baugruppen folgen in der Reihenfolge, die Sie festlegen.

Question 10

Wie kommt die Anfrage ins ERP?

Accepted Answer

Als vollständige Anfrage per E-Mail oder CSV in ein Postfach Ihrer Wahl. Ihr Innendienst übernimmt sie wie gewohnt. Partmira schreibt nicht direkt in Ihr ERP.

Question 11

Wo liegen unsere Daten?

Accepted Answer

Auf einem Server in einem Rechenzentrum in Deutschland. Die Verarbeitung erfolgt nach DSGVO, die Übertragung verschlüsselt über HTTPS.

Question 12

Wer sieht unsere Zeichnungen?

Accepted Answer

Nur Ihre Kunden, und nur die Baugruppen, die Sie für deren Seriennummer freigegeben haben. Nicht freigegebene Baugruppen sind von außen nicht sichtbar.

Question 13

Gibt es einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung?

Accepted Answer

Ja, einen Vertrag nach Art. 28 DSGVO schließen wir vor dem Pilotprojekt mit Ihnen ab.

Question 14

Was kostet Partmira?

Accepted Answer

Preise auf Anfrage. Umfang und Preis stehen im Angebot, bevor Sie sich festlegen.

Question 15

Wie lange läuft der Vertrag?

Accepted Answer

Die Laufzeit steht im Angebot, bevor Sie unterschreiben.

Question 16

Wer ist unser Ansprechpartner?

Accepted Answer

Clemens Schmid, vom ersten Gespräch über das Pilotprojekt bis zum laufenden Betrieb.

Häufige Fragen

Nutzen und Funktion

Daten und Einführung

Integration und Sicherheit

Kosten und Vertrag

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